Reklamation zu meiner vollsten zufridenheit abgewickelt. Ich habe in dieser Filiale 4 neue Winterreifen gekauft und aufziehen lassen. Nach einiger Zeit stellte ich fest das an einem der Rder anscheinend das Ventil nicht ganz richtig gesessen haben muss, denn es entweichte an dieser Stelle Luft - Am selben Tag angerufen - Termin bekommen und dann noch kostenlos meine Beantstandung repariert - Service war auch ok - kurzum .... ich hab nix zu meckern.
Wieder schnelle und sehr freundliche Bedienung zu einem Top-Preis im Vergleich zum Hndler. Werkstattmeister hat mich sehr freundlich und kompetent beraten (Bremsenaustausch und Reifen) !
Ich bin malos enttuscht worden... Wir hatten am 25.12. einen Platten auf der Autobahn und mussten mit Notrad fahren. Der Kundenservice bei ATU nahm telefonisch unsere Eilbestellung auf und versicherte, dass die neuen Reifen am 29.12.18 um 09:00 Uhr in dieser Filiale zur Verfgung stehen wird inkl. Montage. Dort angekommen, wurde ich zunchst gekonnt vom gesamten Personal ignoriert. Der junge Mitarbeiter an der Kasse war dann aber wirklich sehr nett und musste dann feststellen, dass unsere Bestellung nicht bermittelt worden war. Kein Auftrag, keine Reifen und keine Info, wann die Reifen denn kommen sollen.Auf meine Nachfrage, wann die Reifen denn nun eintreffen werden, kam nur ein "Das knnen wir nicht sagen."Eine weitere Mitarbeiterin sagte mir dann auch nochmals, dass keine Infos vorliegen, wann die Reifen kommen und man keine Mglichkeit habe, das in Erfahrung zu bringen. Der junge Mann rief 2 Filialen an, um zu checken, ob dort passende Reifen vorhanden wren. Ich htte allerdings ca. 50 km noch mit dem Notrad auf eisglatter Fahrbahn fahren mssen (als Ortsfremde).Nach 2 weiteren Stunden und der supertollen Hilfe des benachbarten Autohauses, konnte ich dann wieder mit neuen, sicheren Reifen die 350 km nach Hause fahren.0 Punkte fr die Verlsslichkeit dieser Filiale, aber der junge Mitarbeiter war sehr freundlich - deshalb die 2 Sterne.
In der Filiale in Gelnhausen werden mein Mann und ich schon beim Vornamen genannt. Seit dem ersten Tag dieses A.T.U. sind wir dort Stammkunden. Die Beratung ist immer gut! Uns wurden noch NIE unntige Reparaturen "aufgeschwatzt". Natrlich gab es auch dort schon den ein oder anderen Fehlgriff der Personalleitung (also wie in jedem anderen Gewerbe auch passieren kann), allerdings werden diese Fehler recht schnell ausgebessert. Nach wie vor bekommt man schnelle Hilfe, auch ohne Termin! Ich kann diese Filiale guten Gewissens weiter empfehlen und bleibe mit Sicherheit weiterhin Kunde...Sollte die Laune des ein oder anderen Angestellten mal nicht passen ist dies kein Weltuntergang, auch wenn man sich dann schlecht Beraten vorkommt. Kein Mensch kann jeden Tag gute Laune haben! Leider wird das oft vergessen...
Preiswerte Angebote, hochkompetentes Personal, stets gepflegter freundlicher Umgang - angenehmer Ausgleich zur tendenziell meist unangenehmen Ursache des Werkstattaufenthalts!
A.T.U Gelnhausen ist eine deutsche Autoreparatur mit Sitz in Gelnhausen, Hessen. A.T.U Gelnhausen befindet sich in der Lützelhäuser Weg 3, 63571 Gelnhausen, Deutschland.
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